驯鹿鲁道夫因为恐高症被圣诞老人车队除名，流落到北极圈内的人类小镇。小女孩艾玛捡到它，发现鲁道夫能听懂人话。此时圣诞老人发现魔法正在减弱，因为全球孩子已经不相信飞行驯鹿。鲁道夫回忆起驯鹿祖先并不靠魔法飞行，而是走一条古老的冰川之路，这条路能重新激活信仰魔法。艾玛带着鲁道夫踏上寻找“翡翠雪原”的旅程，途中遭遇想摧毁圣诞节的玩具商追杀。最终鲁道夫没有学会飞行，但它用奔跑带领同伴走出了新路，证明了传统并非只有一种方式。
反套路圣诞电影，核心是“不是所有驯鹿都要飞”。北极圈的实拍雪景美到窒息，艾玛和鲁道夫的友谊真挚不煽情。最后圣诞老人道歉的那一幕，是全片最高光的和解。
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